配送状況の追跡サービス
特急便をご利用の場合は、オンラインにて配送状況をご確認いただけます。通常配送については、追跡サービスが付いていない場合もありますので予めご了承ください。追跡番号は以下の方法にてご確認いただけます。
- ご注文完了後、48時間以内に受注確認のメールをお送りします。メール本文に記載される追跡サービスのリンクからご確認ください。
- お客様のご注文番号、お客様参照番号をサポートチーム へメールにてお送りください。配送状況の追跡に必要な情報をお調べします。
上記以外の場合：
ご注文について
注文した製品が届かない場合は？
所定の期間までに製品がお手元に届かない場合は、お客様のご注文内容を カスタマーサポート へメールにてご連絡ください。特急便*にて再発送させていただきます。 *特急便は、対象の国・地域に限ります。
注文をキャンセルするには？
ご注文確定後48時間以内にサポートチームまでご連絡いただければ、ご注文が処理される前にキャンセルできるよう、できる限りの対応をいたします。ご要望の内容をご記入の上、support@bellroy.comまでメールでご連絡ください。なお、ご注文の決済および発送手続きを中止するよう努めますが、ご注文のキャンセルを保証するものではありませんのでご了承ください。また、ご注文がすでに処理されている場合でも、通常の返品手続きを行っていただけますのでご安心ください。
利用可能な支払い方法は？
お住まいの地域でご利用可能なお支払い方法は、お会計時に表示されます。多くの国や地域で、主要なクレジットカードのほか、Paypal、Google Pay、Apple Payもご利用いただけます。
どこの国の通貨で支払いできますか？
ご注文いただいた場所により表示通貨が異なります。お客様にとって最適な通貨設定を心がけています。全てのお支払い手続きは、製品ページ及びチェックアウトページに提示される通貨にて行われます。多くの国と地域では、消費税込みの金額が表示されますが、消費税抜きの場合は、お支払い前のチェックアウトページに消費税が別途表示されます。