配送状況の追跡サービス
特急便をご利用の場合は、オンラインにて配送状況をご確認いただけます。通常配送については、追跡サービスが付いていない場合もありますので予めご了承ください。追跡番号は以下の方法にてご確認いただけます。
- ご注文完了後、48時間以内に受注確認のメールをお送りします。メール本文に記載される追跡サービスのリンクからご確認ください。
- お客様のご注文番号、お客様参照番号をサポートチーム へメールにてお送りください。配送状況の追跡に必要な情報をお調べします。
上記以外の場合：
ご注文について
注文した製品が届かない場合は？
所定の期間までに製品がお手元に届かない場合は、お客様のご注文内容を カスタマーサポート へメールにてご連絡ください。特急便*にて再発送させていただきます。 *特急便は、対象の国・地域に限ります。
注文をキャンセルするには？
ご注文確定後24～48時間以内に support@bellroy.com へご連絡いただくことで、決済・製品発送前にキャンセルの手続きを行うことができます。48時間以降のキャンセルは、通常の返金にて対応いたします。
注文確定・確認ボタンをクリックしてから、追加注文することはできますか？
追加注文をご希望の場合は、ご注文確定から24時間以内にサポートチーム へメールにてご連絡ください。状況に応じて、ご注文の調整を行います。
利用可能な支払い方法は？
お住まいの地域でご利用可能なお支払い方法は、お会計時に表示されます。多くの国や地域で、主要なクレジットカードのほか、Paypal、Google Pay、Apple Payもご利用いただけます。
どこの国の通貨で支払いできますか？
ご注文いただいた場所により表示通貨が異なります。お客様にとって最適な通貨設定を心がけています。全てのお支払い手続きは、製品ページ及びチェックアウトページに提示される通貨にて行われます。多くの国と地域では、消費税込みの金額が表示されますが、消費税抜きの場合は、お支払い前のチェックアウトページに消費税が別途表示されます。