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返品・交換について

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返品・交換について

返品

Bellroyでは厳しい品質管理を実施していますが、万が一お届きの製品に不備があった場合やご注文と異なる製品が届いた場合は、送料を含む全額の返金手続きを行いますので製品の到着後、60日以内に返送してください。

お客様のご都合による返品の場合や不要なギフトについても、製品到着から60日以内に返送された場合は返金いたしますが、返品時の送料は対象外となりますので予めご了承ください。また、返金手続きは購入時の支払い方法と同じ方法で行います。返送の際は、必ずお届け時と同じ状態・同じBellroyの梱包で付属品含む全ての製品をご返送ください。

お客様にご購入頂いたBellroy製品は全て 3年保証付きです。後日、不具合が生じた場合は、support@bellroy.comまでメールにてサポートチームへお問い合わせください。

Bellroyが返品時の送料を負担する場合は、メールにて送料前払い済みの返送ラベルを送付します。

交換

製品交換をご希望のお客様は、到着後から60日以内に support@bellroy.com へ製品交換依頼をメールにて送付ください。

返送時は、お届け時と同じ状態・同じBellroyの梱包で返送してください。返送方法は通常配送をおすすめします。また伝票番号と梱包の写真をBellroyまで送付いただくと、ご希望の製品の発送手続きがより迅速に行えます。

オンラインでご注文内容を間違えてしまった場合、48時間以内であればにBellroyサポートチームへご連絡いただければ、ご注文の訂正を行います。ご変更を敏速にお伝えいただく事により、余分な配送料をご負担いただく事なく、ご希望通りの製品をお客様にお届けできます。