電話でのカスタマーサポートがない理由

ベルロイのカスタマーサポートには、以下よりお問い合わせください。

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• TikTok
• X（旧Twitter）

知識と情熱あふれる少数精鋭チームが、みなさまからのご質問にできる限り迅速にお答えいたします。

ベルロイでは、複数のデジタルチャネルを通じてお問い合わせを受け付けておりますが、以下の理由からお電話でのサポートは行っておりません。

• 多くのお問い合わせでは、製品写真やウェブサイトのスクリーンショットなどをお客様と共有する必要があるため、お電話でのサポートでは十分に対応できないことがあります。そのため、メールやソーシャルメディアが最適であると考えています。
• メールやソーシャルメディアであれば、お客様をお待たせすることなく、オンラインですぐにご注文状況を確認したり、問題を解決したりできます。
• ベルロイでは世界各地のお客様にサポートを提供しています。現在のお問い合わせ方法では、翻訳ツールを利用できるため、コミュニティのみなさまと円滑にコミュニケーションを取ることができます。
• オンラインでサポートをご提供することで、お客様の情報やサポート履歴を一元管理し、これまでのやり取りを詳細に把握することができます。電話するたびに担当者が変わり、同じ説明を何度も繰り返すなどということもありません。

ほかにご不明な点がございましたら、support@bellroy.comまでメールをお送りいただくか、いずれかのデジタルチャネルにてお問い合わせください。