製品保証
すべてのベルロイ製品には保証が付いています。保証期間は、製品の種類によって異なります。
キャリーケース：10年間保証（別途購入したキャリーケース用交換部品：3年間保証）
バッグ：6年間保証
上記以外の製品（財布、スマートフォンケース、ポーチなど）：3年間保証
製品ごとの保証期間については、各製品ページでご確認いただけます。
ベルロイが最も重視する環境目標は、可能な限り長く愛用いただける製品をつくることです。そして、この「可能な限り長く」という言葉の定義を明確にする方法のひとつとして、ベルロイでは製品保証を提供しています。上記の保証期間は、ベルロイ製品に使用されている素材、メタルパーツなどの部品、そしてコーティングが、想定される使用環境および使用頻度のもと、どのくらいの期間使用に耐えられると予測されるかベルロイが評価し、そこで得た最善の結果を反映したものです。ベルロイ製品は、上記の保証期間よりもさらに長くお使いいただけると信じていますが、それを保証することは誠実さに欠けるのではないかと感じています。
本保証は、本来の使用目的の範囲内で、購入日から上記の期間提供されます。そのため、ベルロイ製品にものを詰め込みすぎたり、本来の用途以外で使用したりしないようご注意ください。例えば、レザーの財布に推奨枚数以上のカードを収納すると、ステッチ部分に過度の負荷がかかる可能性があります。また、普段使いのリュックを持ってエベレストベースキャンプまで行けば、日常では遭遇しないような天候にさらされることもあるでしょう。
本保証は、素材および製造上の不具合を対象としており、通常の経年変化、不適切な使用や放置による損傷、およびお客様都合による交換には適用されません。
保証を受けるには、（正規販売店から）購入したことを証明できるものが必要になります。
ベルロイの保証は、適用される消費者保護法に準拠します。
注：「Apex Backpack」には、引き続き10年間保証が適用されます。
保証を受けるには
ご注文内容と不具合または損傷に関する詳細をベルロイのサポートチームまでメールにてお送りください。その際、不具合箇所の写真を添付いただけますと、より迅速かつスムーズな対応が可能となります。
キャリーケース修理プログラム
修理キット
サステナビリティへの継続的な取り組みの一環として、ベルロイでは、キャリーケースに使用される部品の一部を交換可能にし、お客様ご自身で修理できるよう修理キットをご用意しています。
対象の交換部品は、修理に必要な工具とともに修理キットに含まれます。
詳しく見る
保証ポリシー
交換部品には、本来の使用目的で適正に使用された場合にのみ保証が適用されます（例えば、他社ブランドの製品にベルロイの交換部品を使用した場合、本来の使用目的とはみなされません）。
保証請求に基づいて提供された交換部品については、ベルロイのキャリーケースにもともと付帯されている保証期間の残りの期間が、その長さに関係なく、保証の対象となります。
交換部品をご購入いただくと、3年間の保証が付帯されますが、キャリーケースのほかの部分については、キャリーケース購入時に付帯される当初の保証のみが適用されます。
ご購入いただいた修理キットでの修理中にキャリケースが損傷した場合は、保証の対象外となる可能性があります。修理をスムーズに行えない場合は、無理に力を加えないでください。故障の原因となる恐れがあります。その際は、ベルロイまでご連絡ください。今後の対応についてサポートいたします。
交換可能部品
ベルロイの修理キットには、以下の部品が含まれます。
Transit Carry-On
Lite Carry-On
Carryology x Bellroy Chimera Slingに適用される特別保証
「Chimera Sling」は数量限定のため、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご留意ください。ベルロイでは、保証請求があった場合に備えて、ごくわずかの在庫を確保しております。こちらの在庫がなくなりましたら、通常の3年間保証への対応として、類似の商品（または同等金額の商品）と交換いたします。
Karan Singhによる「Tech Kit」とアイロン接着式のアートパッチに適用される特別保証
- Karan Singhによる「Tech Kit」の性質上、アートパッチをアイロンで接着された場合、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご留意ください。ベルロイの通常の3年間保証は「Tech Kit」そのものに適用されますが、アートパッチを一度接着し、その後位置を変えたり、剥がしたりしようとしたために摩耗などが生じた場合、通常の損傷とはみなされませんのでご注意ください。
- アートパッチそのものには、通常の使用環境および本来の使用目的のもとでご使用いただいた場合、商品発送日から3か月間の保証が適用されます。
- ご承知のとおり、誤って製品（ベルロイ製品を含む）にアートパッチを接着した場合や、剥がそうとした場合は、目に見えるほどの痕が残る場合がありますのでご注意ください。ベルロイはアートパッチの使用により生じた製品への損傷について一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
オリジナルピンバッジの3ヶ月保証について
ベルロイのオリジナルピンバッジには、通常の使用環境および本来の使用目的を前提として、発送日から3ヶ月間の保証が付いています。当然ながら製品（ベルロイ製品を含む）にピンバッジを取り付けると穴があき、取り外した後にその穴が目立ってしまう場合がありますので予めご了承ください。ベルロイは、ピンバッジの使用による製品の損傷について一切の責任を負いません。
保証を受けるには
対象製品の注文内容、不具合・破損内容をサポートチーム へメールにてご連絡ください。不具合箇所の写真も添付して頂けますと、より迅速な対応が可能です。
