キャリーケース修理プログラム

ベルロイのスーツケースは、ご自身で修理していただけます。そのため、故障のたびに新しいスーツケースに買い替えたり、修理のために何度も送り返したりすることなく旅を続けられます。

万が一部品の交換が必要になった場合に備えて、修理キットをご用意しています。ほとんどの場合、修理作業は10分以内に完了できます。

ご利用の流れ

1. お手続きを開始するには、まずsupport@bellroy.comまでメールでご連絡ください。その際、下記テンプレートをコピーして貼り付け、ご自身の情報をご入力ください。そうすることで、すべてのお手続きを可能な限り迅速かつスムーズに進めることができます。

   Bellroy.comの注文番号または購入先の店舗名： お届け先住所（下記参照） 氏名： 住所1： 住所2： 市区町村： 都道府県： 郵便番号： 国： 電話番号： メールアドレス：
   製品名： 交換が必要な部品： 故障原因： その他の製品上の問題：

2. メールには、キャリーケース全体の画像、交換が必要な特定部品の画像、またBellroy.com以外で購入された場合は購入を証明できるものを必ず添えてください。
3. ベルロイにてお客様の製品が保証対象かどうかを確認します。
4. 保証対象の場合は、該当する交換部品を含む修理キットをお送りします。 対象でない場合は、恐れ入りますがこちらのページより交換部品をお買い求めください。
5. 修理キットが届いたら、付属の手順書か当ウェブサイトに掲載の手順をもとに修理を行ってください。

本プログラムをご利用いただく場合は、ご旅行の2～3週間前にご連絡いただくことをおすすめします。修理キットには、通常の発送処理および配送日数が適用されます。

今後、ほかの製品のセルフ修理キットも提供していければと考えていますが、現時点では、本プログラムはキャリーケースのみを対象としています。

交換部品の修理手順